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お客様本位の業務運営について

お客様に適した金融商品・サービスの提供

当社グループでは、お客様の真の利益に適うよう、お客様のニーズを的確にとらえた質の高い商品・サービスを開発し提供いたします。また、お客様からの評価やご意見を幅広くいただき、サービスの高度化や態勢の強化に努めてまいります。

利益相反の適切な管理

当社グループは、提供する取引において、お客様との利益相反のおそれがある場合には、これを正確に把握・認識し、適切に管理いたします。そのための具体的な対応方法を社内規定ならびに当社グループが運営する組合規定等において定め、厳格な運営を行ってまいります。

手数料・報酬の明確化

当社グループは、商品・サービスの提供に際してお客様に負担いただく手数料等に関しては、商品の品質向上・維持等に要する費用なども総合的に考慮して、適切に設定いたします。また、これらの手数料・報酬に関しては、解りやすく丁寧な説明を心がけます。

重要な情報の分かりやすい提供

当社グループが提供する商品・サービスの複雑さや提供する情報の重要性を踏まえ、商品の特性・リスク・市場環境や、手数料体系などについて分かりやすい説明を行います。また、提供した商品の運用状況や市場動向についても、定期的なモニタリングにもとづき四半期ごとに報告し、丁寧なアフターフォローに努めてまいります。

役職員に対する適切な動機づけの枠組み等

当社グループでは、研修や社内ディスカッション等を通じて、お客様本位の判断・行動の浸透を図ってまいります。また、社外研修や専門資格の取得への支援なども行い、知識や専門能力の高いプロフェッショナルを安定的に育成し、人材の定着と運用の継続性の確保に努めてまいります。